Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ) ενημερώνει τους καταναλωτές, που ετοιμάζονται να κλείσουν το επόμενο αεροπορικό τους ταξίδι, για τα δικαιώματα τους σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης.
Πότε ισχύουν τα δικαιώματά μας
Τα δικαιώματά μας, ισχύουν σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, μόνο εάν:
- Η πτήση εκτελείται από και προς χώρα κράτος – μέλος της ΕΕ, από αερομεταφορέα οποιασδήποτε χώρας, εντός ή εκτός ΕΕ
- Η πτήση εκτελείται από τρίτη χώρα, εκτός ΕΕ, προς χώρα της ΕΕ, από αερομεταφορέα χώρας της ΕΕ
- Η πτήση, εκτελείται από χώρα της ΕΕ, προς τρίτη χώρα εκτός ΕΕ, από αερομεταφορέα χώρας εντός ή εκτός ΕΕ.
Καθυστέρηση πτήσης
Η καθυστέρηση, θα πρέπει να είναι, σύμφωνα με εκτίμηση της εταιρείας, μεγαλύτερη των 2 ωρών. Διακρίνεται σε 3 περιπτώσεις και συγκεκριμένα:
- 2 ώρες ή περισσότερο για όλες τις πτήσεις έως 1.500 χλμ.,
- 3 ώρες ή περισσότερο για πτήσεις μεταξύ κρατών – μελών της ΕΕ άνω των 1.500 χλμ. και για όλες τις άλλες πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ.,
- 4 ώρες ή περισσότερο για τις υπόλοιπες πτήσεις, που δεν εμπίπτουν στις 2 προηγούμενες κατηγορίες.
Για όσο χρόνο διαρκεί η αναμονή, οι επιβάτες δικαιούνται επιπρόσθετες παροχές από την αεροπορική εταιρεία, όπως:
- δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά ανάλογα του χρόνου αναµονής,
- διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο, όταν είναι αναγκαία η παραµονή για μία ή περισσότερες νύκτες, ή για διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που σχεδιάζαμε,
- μεταφορά μεταξύ αεροδρομίου και καταλύματος,
- δυνατότητα πραγματοποίησης τηλεφωνημάτων ή αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e–mail).
Όταν η καθυστέρηση φτάνει ή ξεπερνά τις 5 ώρες, έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου, στην περίπτωση που αποφασίσει ο επιβάτης ότι δεν θέλει να πετάξει έστω και καθυστερημένα.
Περισσότερες πληροφορίες για τα δικαιώματα των ταξιδιωτών δείτε στο Αλφαβητάρι του Ταξιδιώτη
