Πρόστιμο, ύψους 825 εκατ. ευρώ επέβαλε η ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens – AP) στην Uber, για παραβάσεις του ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) που συνδέονται με τη χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων στη διαχείριση των οδηγών της πλατφόρμας.
Η υπόθεση αφορά κυρίως τον τρόπο με τον οποίο η Uber χρησιμοποιούσε αλγοριθμικά συστήματα για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με την αναστολή ή την απενεργοποίηση λογαριασμών οδηγών.
Σύμφωνα με την ολλανδική Αρχή, ορισμένες από τις αποφάσεις αυτές λαμβάνονταν αυτοματοποιημένα, χωρίς επαρκή ανθρώπινη παρέμβαση, παρότι μπορούσαν να έχουν σημαντικές συνέπειες για την επαγγελματική δραστηριότητα και το εισόδημα των οδηγών.
Τα συστήματα της εταιρείας χρησιμοποιούνταν, μεταξύ άλλων, για τον εντοπισμό πιθανών περιπτώσεων απάτης ή παρατυπιών.
Σε αυτές περιλαμβάνονταν περιπτώσεις κατά τις οποίες ένας οδηγός φερόταν να πραγματοποιεί αδικαιολόγητες παρακάμψεις με στόχο την αύξηση του κομίστρου ή να αποδέχεται διαδρομές χωρίς πρόθεση να τις ολοκληρώσει.
Στην αξιολόγηση των οδηγών λαμβάνονταν επίσης υπόψη στοιχεία που σχετίζονταν με τις βαθμολογίες των πελατών.
Κατά την ολλανδική Αρχή, οι οδηγοί δεν λάμβαναν επαρκείς πληροφορίες σχετικά με τη λογική και τον τρόπο λειτουργίας των αυτοματοποιημένων διαδικασιών, ούτε διέθεταν σε όλες τις περιπτώσεις τις απαιτούμενες εγγυήσεις για ουσιαστικό ανθρώπινο έλεγχο των αποφάσεων.
Το ζήτημα συνδέεται με τις προβλέψεις του GDPR σχετικά με το δικαίωμα των πολιτών να μην υπόκεινται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, όταν οι αποφάσεις αυτές παράγουν έννομα αποτελέσματα ή τους επηρεάζουν με αντίστοιχα σημαντικό τρόπο.
Οι παραβάσεις που εξέτασε η Αρχή αφορούν πρακτικές της περιόδου 2018-2022. Το πρόστιμο των 825 εκατ. ευρώ συγκαταλέγεται στα υψηλότερα που έχουν επιβληθεί στην Ευρώπη στο πλαίσιο εφαρμογής του GDPR.
Από την πλευρά της, η Uber διαφωνεί με την απόφαση και έχει γνωστοποιήσει ότι θα ασκήσει έφεση. Η εταιρεία υποστηρίζει ότι η έρευνα αφορά παλαιότερες διαδικασίες, οι οποίες έχουν έκτοτε τροποποιηθεί, καθώς και ότι σήμερα εφαρμόζονται μηχανισμοί ανθρώπινου ελέγχου και δυνατότητες προσφυγής για τους οδηγούς. Παράλληλα, χαρακτηρίζει το ύψος του προστίμου δυσανάλογο.
Δεν είναι η πρώτη φορά που η Uber βρίσκεται αντιμέτωπη με σημαντική χρηματική κύρωση από την ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
Το 2024 της είχε επιβληθεί πρόστιμο 290 εκατ. ευρώ για τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων Ευρωπαίων οδηγών στις Ηνωμένες Πολιτείες, χωρίς, σύμφωνα με την Αρχή, να παρέχεται το απαιτούμενο επίπεδο προστασίας.
