Η εξέλιξη των ΕΛΤΑ από έναν πάροχο ταχυδρομικών υπηρεσιών σε μια πολυκαναλική πλατφόρμα εξυπηρέτησης, βρέθηκε στο επίκεντρο της παρουσίας τους στην 90ή Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης.
Στο Pavilion 13, στο περίπτερο του Εθνικού Αναπτυξιακού Ταμείου (Hellenic Growth Fund), τα ΕΛΤΑ παρουσίασαν, με κεντρικό μήνυμα «Ενώνουμε την Ελλάδα. Με νέους τρόπους», τη στρατηγική τους, δίνοντας έμφαση στην εξέλιξη του πανελλαδικού τους δικτύου, τις νέες υπηρεσίες και τη σύνδεση της φυσικής παρουσίας με τις δυνατότητες της τεχνολογίας, όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση.
Στο πλαίσιο της παρουσίας τους στην ΔΕΘ, ο κ. Μιχάλης Μαυρόπουλος, CEO των ΕΛΤΑ, συμμετείχε στη συζήτηση του Hellenic Growth Agora «Υπηρεσίες Νέας Γενιάς», αναδεικνύοντας το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης που διαμορφώνουν τα ΕΛΤΑ για πολίτες και επιχειρήσεις.
Ο κ. Μαυρόπουλος παρουσίασε τους βασικούς άξονες του νέου αναπτυξιακού σχεδίου του οργανισμού που στόχο έχει την οικονομική βιωσιμότητά του και την ουσιαστική αναβάθμιση της εξυπηρέτησης, διατηρώντας παράλληλα τον κοινωνικό του ρόλο.
Ο περιορισμός της παραδοσιακής αλληλογραφίας και η ταχεία ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνει τη ζήτηση για εναλλακτικές υπηρεσίες αποστολής, παραλαβής και παράδοσης. Η ανάγκη των καταναλωτών μετατοπίζεται από το home delivery στο out of home delivery.
Για τα ΕΛΤΑ, η συγκεκριμένη συνθήκη οδηγεί στον σχεδιασμό ενός διαφορετικού μοντέλου εξυπηρέτησης, με περισσότερες επιλογές για όλους και διαφορετικό μοντέλο λειτουργίας ως σύγχρονο δίκτυο πολλαπλών υπηρεσιών.
Όπως σημείωσε ο CEO των ΕΛΤΑ: «Αξιοποιούμε 1.036 καταστήματα και πρακτορεία ΕΛΤΑ και ΕΛΤΑ Courier (ΕΛΤΑ points) και τα διαμορφώνουμε σε σημεία PUDO (Pick-Up / Drop-Off).
Αυτό είναι και το πρώτο βήμα προς το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης, καθώς δίνει στους πολίτες περισσότερες επιλογές εξυπηρέτησης (ψηφιακά, στο σπίτι, σε ένα από τα ΕΛΤΑ points του φυσικού Δικτύου) και συνδέει το φυσικό δίκτυο με νέες ψηφιακές δυνατότητες. Η πραγματική μας δύναμη είναι ότι συνδυάζουμε την εγγύτητα ενός πραγματικά πανελλαδικού δικτύου με τις τεχνολογικές εξελίξεις».
Παράλληλα, περίπου 1.500 ταχυδρόμοι-διανομείς υποστηρίζουν πανελλαδικό Home Delivery, ακόμη και στις πιο απομακρυσμένες περιοχές, ενώ οι Out-of-Home υπηρεσίες συμπληρώνονται από νέες συνεργασίες και περισσότερα σημεία εξυπηρέτησης.
Οι επισκέπτες της 90ης ΔΕΘ είχαν την ευκαιρία να συμμετάσχουν σε ένα βιωματικό παιχνίδι και να γνωρίσουν τις νέες επιλογές που τους προσφέρουν τα ΕΛΤΑ για την παραλαβή των δεμάτων τους, κερδίζοντας ταυτόχρονα δώρα που θα τους σταλούν στα EΛΤΑ Points της επιλογής τους.
Το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης υποστηρίζεται από επενδύσεις σε νέες ψηφιακές υποδομές, με στόχο τα ΕΛΤΑ να αποτελέσουν καίριο συνεργάτη του e-commerce και της ελληνικής επιχειρηματικότητας, προσφέροντας περισσότερες επιλογές σε επιχειρήσεις και καταναλωτές σε ολόκληρη τη χώρα.
Σημαντικός παράγοντας για την καθολική εξυπηρέτηση είναι η συνεργασία των ΕΛΤΑ με τη Eurobank, η οποία ενισχύει την καθολική πρόσβαση των πολιτών σε τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Η συνεργασία περιλαμβάνει πιλοτική εφαρμογή νέου μοντέλου τραπεζικής εξυπηρέτησης σε 30 καταστήματα (10 κεντρικά και 20 μη κεντρικά), για συναλλαγές, αλλά και την προώθηση και πώληση τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.
Τα ΕΛΤΑ όχι μόνο διατηρούν τον κοινωνικό τους ρόλο σε όλη την χώρα, ακόμα και στις πιο απομακρυσμένες περιοχές, αλλά διασφαλίζουν ότι η ανάπτυξη του δικτύου τους συμβαδίζει με την καθολική εξυπηρέτηση των πολιτών και την καθολική πρόσβαση.
Στο κέντρο, δε, αυτών των προσπαθειών βρίσκονται οι άνθρωποι των ΕΛΤΑ. Ο κ. Μαυρόπουλος δήλωσε σχετικά: «Πιστεύω στους ανθρώπους των ΕΛΤΑ και στον σημαντικό ρόλο που έχουν για την αναπτυξιακή πορεία».
Τα ΕΛΤΑ παρουσίασαν επίσης το γραμματόσημο για τα 100 χρόνια της ΔΕΘ, συνδέοντας τη συλλεκτική τους παράδοση με έναν θεσμό που αποτελεί σημείο αναφοράς για την οικονομική, επιχειρηματική και κοινωνική ζωή της Θεσσαλονίκης.
Την παρουσίαση έκανε ο Πρόεδρος του Δ.Σ των ΕΛΤΑ, κ. Κωνσταντίνος Μασσέλος, ενώ την εκδήλωση χαιρέτησε ο Πρόεδρος της ΔΕΘ-Helexpo, κ. Χρήστος Τσεντεμεΐδης. Το γραμματόσημο ανήκει στην Αναμνηστική Σειρά Γραμματοσήμων «Θεσσαλονίκη 1926-2026» με την οποία τιμώνται άλλοι τρεις εμβληματικοί σταθμοί της σύγχρονης ιστορίας της πόλης: το Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης, ο ΠΑΟΚ και η Στρατιωτική Ιατρική Σχολή.
