Με στόχο να κάνει τις διεθνείς αποστολές δεμάτων πιο προσιτές για ιδιώτες και μικρές επιχειρήσεις το Demataki λειτουργεί ως ψηφιακή πλατφόρμα, μέσω της οποίας ο χρήστης μπορεί να υπολογίσει online το κόστος, να επιλέξει υπηρεσία, να οργανώσει την παραλαβή και να παρακολουθήσει την πορεία του δέματός του.
Ο Γιώργος Κανελλόπουλος, Ιδρυτής και Project Manager του demataki.gr, εξηγεί στο metaforespress.gr, το μοντέλο συνεργασίας με τις μεγάλες εταιρείες courier, τη σημασία της συγκέντρωσης όγκων για την επίτευξη ανταγωνιστικότερων τιμών και τις δυνατότητες που δημιουργούνται για τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις που επιδιώκουν να αναπτύξουν εξαγωγική δραστηριότητα.
-Το Demataki, με έδρα την Πάτρα, δραστηριοποιείται στις διεθνείς αποστολές δεμάτων από όλη την Ελλάδα. Ποιο κενό της αγοράς εντοπίσατε και πώς το καλύπτετε;
-Το κενό ήταν πολύ συγκεκριμένο: ένας ιδιώτης ή μια μικρή επιχείρηση που ήθελε να στείλει ένα δέμα στη Γερμανία ή την Ολλανδία, πλήρωνε λιανική τιμή που συχνά ήταν πολλαπλάσια από αυτή που πληρώνει ένας μεγάλος φορτωτής για την ίδια ακριβώς μεταφορά, με τον ίδιο courier.
Η διαφορά δεν οφειλόταν στο κόστος της μεταφοράς, αλλά στην πρόσβαση: οι εταιρικές τιμές προϋποθέτουν συμβόλαια και όγκους. Εμείς λειτουργούμε ως ο ενδιάμεσος κρίκος που συγκεντρώνει τους όγκους πολλών αποστολέων και τους μετατρέπει σε διαπραγματευτική ισχύ.
Ο τελικός χρήστης βλέπει online την τιμή, πληρώνει ηλεκτρονικά, εκτυπώνει την ετικέτα και παρακολουθεί την αποστολή του χωρίς συμβόλαιο και χωρίς ελάχιστο αριθμό αποστολών.
-Ως προς την εφοδιαστική αλυσίδα, πού ακριβώς τοποθετείστε; Είστε ανταγωνιστές ή συνεργάτες των μεγάλων courier;
-Ξεκάθαρα συνεργάτες. Δεν διαθέτουμε δικό μας στόλο ούτε δίκτυο διανομής. Η φυσική μεταφορά εκτελείται από τους μεγαλύτερους διεθνείς courier, με τους οποίους έχουμε εμπορικές συμφωνίες.
Θέλουμε το Demataki να καθιερωθεί ως το σημείο αναφοράς για κάθε αποστολή από την Ελλάδα προς την Ευρώπη, είτε πρόκειται για ένα δέμα προς έναν φοιτητή, είτε για τις καθημερινές εξαγωγές
Ο δικός μας ρόλος είναι η δρομολόγηση: για κάθε αποστολή επιλέγουμε τον καταλληλότερο πάροχο ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το βάρος, τις διαστάσεις και τον επιθυμητό χρόνο παράδοσης. Στην πράξη, φέρνουμε στους courier, όγκο που διαφορετικά δεν θα έφτανε ποτέ σε αυτούς οργανωμένα, και στους πελάτες πρόσβαση που διαφορετικά δεν θα είχαν.
Είναι ένα μοντέλο που στη Δυτική Ευρώπη είναι ώριμο εδώ και χρόνια, ενώ στην Ελλάδα βρίσκεται ακόμη στην αρχή του.
-Ποιο είναι σήμερα το προφίλ των αποστολών σας – προορισμοί, αντικείμενα, εποχικότητα;
-Εξυπηρετούμε περισσότερους από 25 προορισμούς, με τη Γερμανία, την Ολλανδία, την Αγγλία, τη Γαλλία και το Βέλγιο να συγκεντρώνουν το μεγαλύτερο μέρος της κίνησης, εκεί δηλαδή όπου χτυπά η καρδιά του ελληνισμού της Ευρώπης.
Η εποχικότητα είναι έντονη: αιχμές στις γιορτές, το Πάσχα και στις μετακινήσεις των φοιτητών στην αρχή και το τέλος του ακαδημαϊκού έτους. Στα αντικείμενα, από προσωπικά είδη και ρούχα μέχρι ελληνικά τυποποιημένα τρόφιμα, ενώ σταθερά αυξανόμενο μερίδιο καταλαμβάνουν πλέον οι εμπορικές αποστολές επιχειρήσεων.
-Αναφέρατε τις επιχειρήσεις. Τι ρόλο μπορεί να παίξει μια υπηρεσία σαν τη δική σας στις εξαγωγές των ελληνικών μικρομεσαίων επιχειρήσεων;
Καθοριστικό, και αυτό είναι ίσως το κομμάτι που μας ενδιαφέρει περισσότερο στρατηγικά. Ένα ελληνικό e-shop ή μια βιοτεχνία που θέλει να πουλήσει στη Γερμανία, ανταγωνίζεται επιχειρήσεις που στέλνουν εντός της χώρας τους με ελάχιστο μεταφορικό κόστος. Αν το μεταφορικό από την Ελλάδα «τρώει» το περιθώριο κέρδους, η εξαγωγή απλώς δεν γίνεται.
Δίνοντας σε αυτές τις επιχειρήσεις τιμές χονδρικής χωρίς δεσμεύσεις, ουσιαστικά κατεβάζουμε το κατώφλι εισόδου στις εξαγωγές. Βλέπουμε ήδη μικρές επιχειρήσεις που ξεκίνησαν με λίγες αποστολές τον μήνα και σήμερα έχουν σταθερή εξαγωγική δραστηριότητα. Αυτό δεν είναι απλώς δική μας ανάπτυξη· είναι προστιθέμενη αξία για την ελληνική οικονομία.
-Πώς διασφαλίζετε την αξιοπιστία, όταν η εκτέλεση της μεταφοράς γίνεται από τρίτους;
-Η αξιοπιστία στο δικό μας μοντέλο κρίνεται σε τρία σημεία.
Πρώτον, στην πρόληψη: η σωστή συσκευασία και η ακριβής καταχώρηση στοιχείων, διαστάσεων και βάρους πριν από την αποστολή εξαλείφει την κύρια αιτία καθυστερήσεων και πρόσθετων χρεώσεων, και εκεί επενδύουμε σε καθοδήγηση του χρήστη.
Δεύτερον, στη διαφάνεια: η τιμή που βλέπει ο πελάτης είναι η τελική, χωρίς κρυφές χρεώσεις.
Τρίτον, στην υποστήριξη: όταν κάτι πάει στραβά σε μια διεθνή μεταφορά, ο αποστολέας δεν θέλει να μιλά με chatbot σε ξένη γλώσσα, μιλάει με τη δική μας ομάδα, στα ελληνικά, και εμείς αναλαμβάνουμε τη διαχείριση με τον courier.
Αυτό το τρίπτυχο είναι που χτίζει την εμπιστοσύνη απέναντι στους πολύ μεγαλύτερους παίκτες της αγοράς.
-Πώς αποτιμάτε τη συνολική πορεία της εγχώριας αγοράς ταχυμεταφορών; Ποιες τάσεις θα καθορίσουν την επόμενη μέρα;
-Η αγορά διανύει σαφώς αναπτυξιακή φάση, με βασικό μοχλό το ηλεκτρονικό εμπόριο – και ειδικά το διασυνοριακό, που τρέχει ταχύτερα από το εγχώριο.
Τρεις τάσεις ξεχωρίζουμε: πρώτον, τη μετατόπιση της αξίας από τη φυσική μεταφορά προς την τεχνολογία: τιμολόγηση σε πραγματικό χρόνο, αυτοματοποιημένη δρομολόγηση, ορατότητα σε κάθε στάδιο.
Δεύτερον, την αυξανόμενη πολυπλοκότητα του ρυθμιστικού πλαισίου, με χαρακτηριστικό παράδειγμα τις τελωνειακές διαδικασίες μετά το Brexit, που καθιστούν την ενημέρωση του αποστολέα κομμάτι της ίδιας της υπηρεσίας. Και τρίτον, την πίεση στο κόστος του last mile, που ευνοεί όσους μπορούν να συγκεντρώνουν όγκους. Σε όλα τα παραπάνω, οι ευέλικτοι εξειδικευμένοι παίκτες έχουν δομικό πλεονέκτημα.
-Ποια είναι τα επόμενα βήματα για το Demataki;
-Η προτεραιότητά μας είναι η εμβάθυνση, όχι απλώς η επέκταση: περισσότερα εργαλεία για τις επιχειρήσεις (π.χ. διασύνδεση με πλατφόρμες e-shop, μαζικές αποστολές, τιμολόγηση μέσω API), βελτίωση των χρόνων και του κόστους στους βασικούς μας διαδρόμους, και σταδιακή προσθήκη νέων προορισμών όπου υπάρχει τεκμηριωμένη ζήτηση.
Θέλουμε το Demataki να καθιερωθεί ως το σημείο αναφοράς για κάθε αποστολή από την Ελλάδα προς την Ευρώπη, είτε πρόκειται για ένα δέμα προς έναν φοιτητή, είτε για τις καθημερινές εξαγωγές.
